On-line olarak www.exitcar.com internet sayfasından araç kiralama seçimi yaptıktan sonra birkaç kolay adımla rezervasyon yapabilirsiniz.

Ya da 0542 323 73 23 No ’lu Telefon numaramızı arayarak da rezervasyon yaptırabilirsiniz.

Rezervasyon sonrasında e-mail, SMS vb. yöntemler ile geri bildirim ulaşacaktır. Bildirim gelmeyen Rezervasyonlar tamamlanmamış demektir ve teyit etmekte yarar bulunmaktadır. Onay ile birlikte tarafınıza bir voucher ulaşacak. Bu voucher ile Aracınızı teslim almaya gidebileceksiniz.

Rezervasyon Sistemimizde arama yaptığınız sırada, arama saatine göre, teslimat yapan ofislerin seçeneklerini göreceksiniz. Mesai saatlerinde daha fazla seçenek görebileceğiniz gibi, mesai saatleri dışına çıkılması durumunda sadece hizmeti devam eden ofislerimizin seçeneklerini görebileceksiniz. Mesai saatleri dışında teslimlerde çıkabilir. Bazı ofislerimiz bu hizmet için ek ücret uygulamaktadır.

0542 323 73 23 No ’lu Telefon numaramız veya ilgili ofis ile iletişime geçmeniz gerekecektir. Böylesi durumlarda ofislerimiz rezervasyonu iptal etmeyecek ve Aracı bekletecektir. Rezervasyon sırasında uçuş numarası verildi ise, ilgili ofis uçuş numarasından varış zamanınızı takip edecektir.

Tümünü satın almak rezervasyon işlemi sırasında mümkündür. Sonrasında da rezervasyona ilave edebileceğiniz gibi, ofislerden de satın almak mümkündür. Son dakikaya bırakarak işlemleri uzatmak veya kalmadı yanıtı ile karşılaşmamak için öncesinde satın almak isabetli olacaktır. İlgili ofisin altında ekstra ürün çıkmıyorsa, ofiste o hizmet, o an için yok demektir.

Hayır. Araç kiralama hesaplamaları aracı teslim alacağınız ve teslim edeceğiniz kesin saatler üzerinden yapılır. Belirtilen gün ve saatlerde Araç size aittir. Kullanılmayan saat veya günlerin ücret iadesi söz konusu değildir.

Yeni yasa gereği ödeme işlemi Kredi Kartları ile yapılmaktadır. Bunların dışında nakit, senet vb. ile ödeme şekilleri kabul edilmemektedir.

Hayır. Araç kiralama işlemlerinde Kredi Kartı verilmesi zorunludur. Kredi kartının istenmesinin nedeni gelecek trafik cezaları, karayolları geçişleri, araç uzama talepleri, araç hasar bedeli vb. durumlarda tahsilat yapılabilmesi için kredi kartı zorunludur.

Araç Kiralama Sözleşmesine imza atacak kişi ile Kredi Kartı sahibinin aynı olması gerekmektedir. Sürücü olacak kişinin kendine ait Kredi Kartı yoksa da, Kredi Kartı sahibinin Sürücü Belgeli olması ve 2.sürücü olması halinde kiralama işlemi gerçekleşebilmektedir.

Kiralamada geneli itibarıyla bir kişi üzerinden hizmet başlar. Birden fazla kişi tarafından kullanılması halinde Sigortalar geçersiz kalmaktadır. Risk ’i üstlenmemek üzere, birden fazla kişi kullanacak ise, kullanıcıların Ek Sürücü olarak kayda girmesi gerekmektedir. Ek Sürücünün, konu ile ilgili bedeli ödemesi ve Araç Kiralama Sözleşmesine kayıt edilerek imzasının alınması gerekmektedir.

Evet. Ek olarak; Rezervasyon numaranız, Nüfus Cüzdanı, Provizyon uygulanabilmesi için sürücünün adına olan Kredi Kartını bulundurmak zorundadır. (Eksik belgeler yüzünden alınamayan Araçtan EXIT CAR sorumlu tutulamaz. İptal prosedürü uygulanır.

Sigorta şartları gereği Ekonomik sınıf Araçlarda 21 yaş ve 2 yıllık sürücü belgesi, orta ve üst Araçlarda 24 yaş ve 2 yıllık sürücü belgesi, Premium Araçlarda 28 yaş ve 3 yıllık sürücü belgesi sınırı bulunmaktadır.

Rezervasyon sisteminde, Aracın standart Kiralama Ücreti gelmektedir. Ücrete, Kiralama bedeli, KDV ve Standart Sigortalar dâhildir. Aynı ekran üzerinden, sağlanan ek hizmetleri (Bebek Koltuğu, Adrese teslimat vb.) seçerek satın alma işlemini sonlandırmak mümkündür.

Araç kiralama süresi minimum 24 saattir. 24 saatten daha az süreli kiralamalarda 24 saat ücreti uygulanır.

  • Elinizde rezervasyonun gerçekleştirildiğine ve ödemenin gerçekleştirildiğine dair voucher olması gerekmektedir.
  • Kiraya verilen bütün Kiralık Araçların EGM kararı ile Kabis sistemine giriş yapılması zorunludur. Araç kullanıcılarına ait Ehliyet fotokopisi ve TC kimlik numarası, Yabancı müşterilerimizde uluslararası kimlik almamız yasal sorumluluktur.
  • En az provizyon bedeli kadar limiti olan kredi kartınız bulunmalıdır.
  • Yabancı ehliyete sahip olan kullanıcılardan pasaport kopyası alınması zorunludur.

Bu belgeler ibraz edildikten sonra kiraladığınız aracı teslim alabilirsiniz.

Araç resimleri temsilidir. Araç görselinin; model yılını, kasa tipini ve rengini dikkate almayınız. Teslim edilecek Aracın, önceki müşteriden geç gelmesi, müşterinin uzatma yapması Aracın hasarlı gelmesi, son anda önceki müşterinin başka ofise dönmesi gibi durumlarda farklı araç verilmesi başvurulan yöntemdir. Rezervasyon işlemlerinde, “X Araç vb.” ibaresi ile işlemler yapılmaktadır. Ofisler, bu aracı veya teknik olarak denk gelen Aracı teslim etmekle yükümlüdür. Muadil aracı yok ise, ücretsiz olarak bir üst aracın teslimi söz konusudur.

Teslim aldığınız Araç ile ilgili depozito mahiyetinde bir Ön Provizyon (Kredi Kartından geçici limit blokajı) gerçekleştirilir. Dönüşünüzde Eksik yakıt, Ücretli Otoban Geçişi vb. tahsile konu unsurlar yok ise aynen iade edilecektir. Tahsile konu unsurlar var ise, tahsilat işlemi gerçekleştirilecek, kalan tutar iade edilecektir.

Ön provizyon iadesi kiralanan aracın geri tesliminden 15 ila 20 iş günü sonrası gerçekleşmektedir. Bu işlem bir tahsilat işlemi değil bir limit blokajıdır.

Eksik yakıt ücreti, ekstra ürün ücreti, araç km veya zaman aşımı, park ve trafik cezaları, araçta oluşan hasarlar, OGS/HGS geçişlerinizden dolayı olabilir. Konu ile ilgili Kiralama Ofisinin bilgisine başvurulması gerekmektedir.

Tek taraflı kazalarda mutlaka polis tarafından zabıt tutulmalıdır. Aracın altını vurma, hayvana çarpma vb. durumlar da bu kapsama girmektedir. Birden fazla aracın karıştığı kazalarda ise yasalar uyarınca, Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı eksiksiz şekilde tamamlanmalı, kazaya dâhil olan Araçların Ruhsatları, Sigorta Poliçeleri, Sürücü Ehliyetleri ve tüm Sürücülerin eksiksiz iletişim bilgileri tamamlanmalıdır. Söz konusu işlemlerin eksiksiz tamamlanması halinde, hasar bedelleri ilgili Sigorta Şirketleri tarafından karşılanacaktır.

  • Aracın kira kontratı üzerinde ismi yazılı kişilerden başkasına kullandırılması,

  • Aracın normal kullanım koşulları dışında kullanılması (aracın yüksek motor harareti ile kullanılması, kötü yol şartları veya patlak lastik üzerinde yürünmesi, araca yanlış yakıt doldurulması ve benzeri diğer durumlar),

  • Aracın trafik kuralları dışında kullanılması (yasal hız sınırlarının aşılması, kırmızı ışıkta geçilmesi ve benzeri diğer ihlaller),

  • Aracın alkol veya uyuşturucu madde etkisi altında kullanılması,

  • Araçta taşınan bir yükün hasara veya kazaya sebep olması,

  • Aracın dikkatsiz ve tedbir alınmaksızın kullanılması (yağışlı havalarda yol şartlarına göre hız ayarlamasının yapılmaması, öndeki aracın yasal takip aralığından daha yakın takip edilmesi ve benzeri diğer kullanımlar),

  • meydana gelmiş bir kazanın veya çalınma durumunun anında müşteriye verilecek olan irtibat telefonlarına bildirilmemesi,

  • Aracın kaza yerinde terk edilmesi (doktor raporu ile saptanmış engelleyici bir durum olması durumu hariç),

  • meydana gelen bir kazada ilgili makamlardan 48 saat içerisinde gerekli raporların (trafik ve alkol raporu) alınmaması,

  • Aracın çalınması durumunda orijinal anahtarının ve ruhsatının teslim edilememesi,

  • onay alınmaksızın ve kira süresinin bitmesine rağmen aracın teslim edilmemesi,

  • Aracın içerisinde taşınan yüklerden ötürü araçta veya karşı tarafta bir hasar oluşması,

  • Lastik, cam veya farda hasar meydana gelen hasarlar Kaza Sigortası içerisine dâhil değildir.

  • 3. şahıslara verilen hasardan doğacak maddi tazminat tutarları, mecburi mali mesuliyet sigortası teminatı kapsamında teminat altındadır. Teminat sınırları dışında kalan tutarlar için müşteri kendisi sorumludur.

www.exitcar.com ana sayfasında sağ altta bulunan Rezervasyon sorgula sekmesinden tıklayıp, rezervasyon numaranızı ve e-posta adresinizi girerek rezervasyon sorgulama ve iptal talebinizi iletebilirsiniz. Ayrıca, 0542 323 73 23 No ’lu Telefon numaramızı arayarak da rezervasyon iptalinizi yapabilirsiniz.

Unutmayın, araç kiralamanızın alış saatine 24 saatten daha az bir süre kalması ya da rezervasyon iptal edilmeksizin aracın teslim alınmaması halinde kiralama ücretinin iadesinde kesinti yapılmaktadır.

İptal ve iade taleplerinizi rezervasyonu yaptığınız tarihte tarafımıza bildirirseniz, ödediğiniz tüm tutar kartınıza iade edilecektir.

Diğer iade ve iptal taleplerinizde uygulamamız şu şekildedir:

  • Kiralama başlama saatine 24 saatten daha az bir zaman kalması veya rezervasyon iptal edilmeksizin aracın teslim alınmaması durumunda 3 günlük kiralama ücreti tutarı kadar kesinti yapıldıktan sonra iade yapılmaktadır. Araç kiralama süresi 3 günden az ise iade yapılamamaktadır.

  • Kiralamanızın alış saatine 24 saatten fazla bir süre var ise, kiralama ücretinde 1 günlük kesinti yapıldıktan sonra iade yapılmaktadır.

  • Hasar güvence paketini almanız durumunda ücretsiz iptal ve iade yapılmaktadır. 

İptal ve iade taleplerinizi rezervasyonu yaptığınız tarihte tarafımıza bildirirseniz, ödediğiniz tüm tutar kartınıza iade edilecektir.

Diğer iade ve iptal taleplerinizde uygulamamız şu şekildedir:

  • Kiralama başlama saatine 24 saatten daha az bir zaman kalması veya rezervasyon iptal edilmeksizin aracın teslim alınmaması durumunda 3 günlük kiralama ücreti tutarı kadar kesinti yapıldıktan sonra iade yapılmaktadır. Araç kiralama süresi 3 günden az ise iade yapılamamaktadır.

  • Kiralamanızın alış saatine 24 saatten fazla bir süre var ise, kiralama ücretinde 1 günlük kesinti yapıldıktan sonra iade yapılmaktadır.

  • Hasar güvence paketini almanız durumunda ücretsiz iptal ve iade yapılmaktadır. 

Tüm Havalimanlarında, 7/24 teslimatlar ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

Temel Prensip olarak Adrese teslimatlar ek hizmettir ve ek ücrete tabidir. Ancak ofislerimizin bir kısmı, bazı lokasyonlar için ücretsiz hizmet verebilmektedir. Konu ile ilgili detayları ve farkları rezervasyon aşamasında görebilmektesiniz.

Kiralama sözleşmesini imzalamadan önce; araç kilometresini, avadanlıklarını ve yakıt seviyesini kontrol ediniz. Herhangi bir kusur ve hasar var ise yetkili personelimizle birlikte tespit ederek sözleşmeye doğru aktarıldığından emin olunuz. Sonradan mağduriyetin yaşanmaması için imzalanan sözleşmenin tüm detaylarının (çıkış gün/saat, dönüş gün/saat vb.) dikkatlice incelenmesinde yarar bulunmaktadır. Örneğin, Sözleşmede belirtilen dönüş saatinin geçilmesi halinde ek bir günlük ücret tahsil edilecektir.

Evet. Her ofisin şehirlerarası mesafeye göre değişen Tek Yön Ücretleri vardır.

Kiraladığınız araçla yurtdışına çıkış yapılamamaktadır.

  • Tüm Kiralık Araçlarımızda HGS bulunmaktadır. Kiralama süresi sonunda, HGS kullanım bilginiz otomatik hesaplanır ve geçiş ücreti kredi kartınızdan tahsil edilir.

  • HGS takılı araçlar ile OGS gişelerinden geçiş yaparsanız; kaçak geçiş yapmış olursunuz. Kaçak geçiş ücreti (diğer trafik ihlallerinde olduğu şekliyle) kiralama işleminde verilen kredi kartından tahsil edilir.

  • Osmangazi köprüsünden yapılan geçişlerde HGS kullanılmamaktadır, gişede nakit ödeme yapılması gerekmektedir.

  • Tüm Kiralık Araçlarımızda HGS bulunmaktadır. Kiralama süresi sonunda, HGS kullanım bilginiz otomatik hesaplanır ve geçiş ücreti kredi kartınızdan tahsil edilir.

  • HGS takılı araçlar ile OGS gişelerinden geçiş yaparsanız; kaçak geçiş yapmış olursunuz. Kaçak geçiş ücreti (diğer trafik ihlallerinde olduğu şekliyle) kiralama işleminde verilen kredi kartından tahsil edilir.

  • Osmangazi köprüsünden yapılan geçişlerde HGS kullanılmamaktadır, gişede nakit ödeme yapılması gerekmektedir.

Kilometre sınırı vardır. Detaylı bilgiyi 0542 323 73 23 No ’lu Telefon numaramızı arayarak öğrenebilirsiniz.

Araçlarımız azami 2 yaşını ve/veya 50 bin km ’yi geçmemiş araçlardır.

Tüm Araçlarımız “Adil Yakıt Politikası” kapsamında kiraya verilmektedir. Dolu depo ile alındı ise, dolu depo ile dönmesi, boş depo ile teslim edilen Araçların boş depo ile teslim edilmesi gerekmektedir.   Kısmi yakıt bulunan Araçların ise aynı yakıt seviyesi ile iade edilmesi gerekmektedir.  Eksik yakıt ile dönen Araçlarda Akaryakıt tahsilatı gerçekleştirilecektir. Fazla Akaryakıt iadesi yapılmamaktadır

  • Trafik cezası TC kimlik numaranıza işlendi ise, ödemeyi aracın kullanıcısı yapmaktadır.

  • Plakaya yazılan trafik cezalarında, trafik cezası tarafımıza bildirildiğinde hizmet ücreti ile birlikte müşterilerimizin Kredi Kartından tahsil edilmektedir.

 

  • Trafik cezası TC kimlik numaranıza işlendi ise, ödemeyi aracın kullanıcısı yapmaktadır.

  • Plakaya yazılan trafik cezalarında, trafik cezası tarafımıza bildirildiğinde hizmet ücreti ile birlikte müşterilerimizin Kredi Kartından tahsil edilmektedir.

  • Can Güvenliğini sağladıktan sonra, ilk iş olarak 0542 323 73 23 No ’lu Telefon numaramızı arayarak bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

  • Çarpışma ve hırsızlık halinde; Aracın yerini değiştirmeden en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurularak hırsızlık, kaza ve alkol tespit raporları alınmalıdır.

  • Çarpışma halinde yukarıda belirtilen maddelerden hiçbiri olamadıysa, misafirlerimizin kazanın oluş durumuna göre Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı tutması gerekmektedir.

Aylık, Yıllık Araç Kiralama Hizmetiniz bulunmaktadır. İhtiyacınız çerçevesinde 0542 323 73 23 No ’lu Telefon numaramızı arayarak veya info@exitcar.com adresine e-mail göndererek bilgi ve teklif alabilirsiniz.

  • Araç iadesinde gecikme ve tarihlerde bir değişiklik olacaksa daha önceden ofisi arayıp bilgi verilmelidir.

  • Gecikmenin süresine istinaden gecikme ücreti yansıtılmaktadır.

  • Araç iade süresinin 2 saati geçtiği durumlarda bir günlük araç kiralama bedeli yansıtılmaktadır.

Kurumsal olarak talep edilecek faturalarda, Kiralama başlangıcında, ofise fatura bilgilerinin verilmesi gerekmektedir. Bireysel bilgiler zaten ofislerimizde bulunmaktadır, doğruluğunu teyit etmekte yarar bulunmaktadır. Faturalar, kiralama bitiminde, fiili duruma göre basılarak e-fatura veya basılı fatura olarak müşterilerimize ulaştırılmaktadır.

Henüz faaliyete geçen bir uygulama olmamakla birlikte, ekiplerimiz üzerinde çalışmaktadır. Web sitemiz mobil ve tablet uyumludur. Yani tüm işlemlerinizi kolaylıkla mobil cihazlardan yapabilirsiniz.